會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)

特許經(jīng)營(yíng)中心分管負(fù)責(zé)人完?yáng)|總結(jié)發(fā)言

1月18日，古井酒店發(fā)展股份公司舉行2016年度業(yè)務(wù)工作專題會(huì)暨年度安全工作會(huì)議，會(huì)議在合肥古井君萊酒店13樓會(huì)議室召開(kāi)，公司高管、總部各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、各門店負(fù)責(zé)人近百人參加會(huì)議。

安全無(wú)小事    責(zé)任大于天

會(huì)上，安全生產(chǎn)辦公室何朝圣對(duì)2016年安全工作進(jìn)行了全面回顧并重點(diǎn)對(duì)2017年安全工作進(jìn)行部署。他指出，2016年安全工作雖取得一定進(jìn)步并實(shí)現(xiàn)“安全四無(wú)”目標(biāo)，但更應(yīng)清醒的認(rèn)識(shí)到我們的不足之處，2017年公司全員必須進(jìn)一步增強(qiáng)安全責(zé)任意識(shí)、隱患排查整改導(dǎo)向意識(shí)，必須依法依規(guī)強(qiáng)化安全管理工作，同時(shí)要細(xì)化安全過(guò)程管理，落實(shí)安全主體責(zé)任、持證上崗等具體工作。會(huì)上，還特別邀請(qǐng)了合肥市廬陽(yáng)區(qū)安監(jiān)局安全監(jiān)察大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)童峰做了“酒店行業(yè)安全生產(chǎn)”主題培訓(xùn)，通過(guò)震撼的安全宣傳視頻以及現(xiàn)實(shí)案例，讓參會(huì)人員意識(shí)到“安全無(wú)小事，責(zé)任大于天”。

思維變革    交流賦能

會(huì)議從營(yíng)運(yùn)、營(yíng)銷兩大主要業(yè)務(wù)面對(duì)“2017年服務(wù)平臺(tái)及質(zhì)量體系變革”、“2017年市場(chǎng)趨勢(shì)及營(yíng)銷政策”進(jìn)行詳細(xì)闡述，為2017年門店工作開(kāi)展提供指導(dǎo)意見(jiàn)，并與門店深入交流2017年工作方向。2017年，面對(duì)嚴(yán)峻市場(chǎng)形勢(shì)及客戶體驗(yàn)需求的進(jìn)一步升級(jí)，質(zhì)量、服務(wù)仍是核心主旋律。在營(yíng)運(yùn)方面，公司將繼續(xù)重視個(gè)性化服務(wù)、技能比賽，加大質(zhì)檢力度，多措并舉，提升客戶入住體驗(yàn)；在營(yíng)銷方面，重塑營(yíng)銷職能定位，強(qiáng)化品牌營(yíng)銷和平臺(tái)建設(shè)，圍繞平臺(tái)做服務(wù)，圍繞用戶做促銷，圍繞品牌做推廣，圍繞價(jià)格管底線；會(huì)上，還特別外請(qǐng)專業(yè)人士交流冬季空氣能熱水系統(tǒng)保養(yǎng)技巧，為門店應(yīng)對(duì)冬季設(shè)備維保提供專業(yè)指導(dǎo)。

會(huì)上，還對(duì)在2016年度經(jīng)營(yíng)工作、業(yè)績(jī)提升、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、質(zhì)量管理等業(yè)務(wù)方面表現(xiàn)突出的門店進(jìn)行了表彰。

最后，特許經(jīng)營(yíng)中心分管負(fù)責(zé)人完?yáng)|總結(jié)發(fā)言。他指出，2017年通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)中心平臺(tái)的設(shè)立，將有效解決總部與特許店之間存在的溝通對(duì)接問(wèn)題，促進(jìn)相互之間的溝通與交流，實(shí)現(xiàn)對(duì)門店的“一站式”服務(wù)。同時(shí)，強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)要求：一是要轉(zhuǎn)變思維，嚴(yán)格銷售執(zhí)行。通過(guò)會(huì)員發(fā)展等強(qiáng)化營(yíng)銷和品牌推廣，夯實(shí)門店基礎(chǔ)銷售，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定持續(xù)提升；二是要遵守“契約精神”，嚴(yán)格執(zhí)行合同條款，共同努力提升門店經(jīng)營(yíng)水平，不忘初心，繼續(xù)前進(jìn)。